Domande frequenti

Ordini

Come posso effettuare un ordine online sul sito Midinette?

Per acquistare, scelga il capo desiderato, selezioni taglia e colore e lo aggiunga al carrello. Segua quindi la procedura guidata per completare l’ordine.

Devo registrarmi per concludere un acquisto o posso ordinare come ospite?

Può scegliere se creare un account per facilitare futuri acquisti oppure ordinare come ospite, senza registrazione.

È possibile modificare o annullare un ordine dopo la conferma?

Una volta confermato, l’ordine non può essere modificato. Se desidera annullarlo, La invitiamo a contattare tempestivamente il nostro Servizio Clienti.

Come posso verificare lo stato del mio ordine?

Riceverà una mail di conferma con i dettagli dell’ordine e, al momento della spedizione, un link per tracciarlo.

Posso aggiungere un articolo a un ordine già completato?

Non è possibile aggiungere articoli a un ordine già confermato; La invitiamo a effettuare un nuovo acquisto oppure a contattarci tempestivamente al Servizio Clienti.

Spedizioni

Quali sono i tempi di consegna previsti in Italia e all’estero?

In Italia la consegna avviene generalmente in 2-4 giorni lavorativi. All’estero i tempi possono variare in base alla destinazione.

Quali corrieri utilizzate per le spedizioni?

Le nostre spedizioni sono affidate a corrieri DHL, per garantire puntualità e sicurezza.

Come posso tracciare la spedizione del mio ordine?

Riceverà una mail con il numero di tracking non appena il Suo ordine verrà spedito.

Posso scegliere il ritiro gratuito in boutique?

Sì, può selezionare l’opzione “Ritiro in boutique” al momento del checkout tra quelle disponibili, senza costi aggiuntivi.

Le spese di spedizione vengono calcolate automaticamente al checkout?

Sì, le spese di spedizione sono calcolate in automatico in base alla destinazione e al peso del pacco e sono visibili prima della conferma dell’ordine.

Resi e Rimborsi

Entro quanti giorni posso effettuare un reso?

È possibile effettuare un reso entro 14 giorni dalla ricezione dell’ordine.

Come posso avviare la procedura di reso?

Per avviare il reso, La invitiamo a contattare il nostro Servizio Clienti via mail. Riceverà le istruzioni per procedere.

I costi di reso sono a carico del cliente o dell’azienda?

I costi di spedizione per il reso tramite corriere sono a carico del cliente. Altrimenti, è possibile effettuare il reso gratuito presso una delle nostre boutique.

Posso sostituire un articolo con un’altra taglia o un altro colore?

Non effettuiamo cambi diretti. Potrà restituire l’articolo e procedere a un nuovo ordine.

In quanto tempo riceverò il rimborso una volta restituito il capo?

I tempi di elaborazione del rimborso variano in base al circuito bancario. Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto per l’acquisto.

Pagamenti

Quali metodi di pagamento sono accettati sul sito Midinette?

Accettiamo carte di credito, carte di debito, Apple Pay, Google Pay, Gift Card e altri metodi sicuri disponibili al checkout.

Il pagamento sul vostro sito è sicuro?

Sì, il nostro sito utilizza protocolli di sicurezza avanzati per garantire transazioni protette.

Posso utilizzare un codice sconto o una Gift Card per pagare il mio ordine?

Certamente, inserisca il codice al momento del checkout nell’apposita sezione.

Offrite soluzioni di pagamento rateale?

Attualmente non offriamo rateizzazione, ma stiamo valutando nuove modalità di pagamento.

Posso pagare in contanti?

No, non è possibile pagare in contanti.

Prodotti

Dove vengono realizzati i capi Midinette?

Tutti i nostri capi sono realizzati in Italia, con cura artigianale e materiali selezionati.

Quali materiali utilizzate nelle vostre collezioni?

Privilegiamo fibre naturali come lino, cotone e lana, affiancate a tessuti pregiati per garantire qualità e comfort.

Come posso prendermi cura dei miei capi Midinette?

Ogni capo è accompagnato da un’etichetta con le istruzioni di lavaggio. Le consigliamo di seguirle con attenzione per preservarne la bellezza nel tempo.

Le taglie corrispondono agli standard italiani ed europei?

Sì, le nostre taglie seguono la vestibilità italiana/europea. In caso di dubbio, consulti la nostra guida alle taglie o contatti il Servizio Clienti.

Se un articolo è esaurito, verrà riassortito?

Alcuni capi vengono riassortiti, altri fanno parte di edizioni limitate. Può iscriversi alla notifica di disponibilità direttamente sulla scheda prodotto.

Boutique

Dove si trovano le boutique Midinette?

Attualmente siamo presenti a Milano e Firenze. Può consultare gli indirizzi e gli orari aggiornati nella sezione “Boutique” del sito.

In boutique trovo la stessa collezione disponibile online?

Le boutique offrono una selezione dei nostri capi, che può variare rispetto all’online.

Come posso contattare una delle vostre boutique?

Può contattarci telefonicamente o tramite Whatsapp. Può trovare indirizzi, orari e recapiti telefonici nella sezione “Boutique” del nostro sito.

COME POSSIAMO AIUTARLA?

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